刘若英首次导演的电影《后来的我们》出现大量异常退票订单。4月29日凌晨，该片发行方天津猫眼微影文化传媒有限公司在新浪微博发表声明证实，电影4月28日上映后，在各渠道出现部分退票现象。截至当天23点，猫眼平台疑似被恶意刷票并退票数量约38万张，涉及票房约万，占影片当日总票房2.8亿的4.6%。被恶意刷票订单集中在19.9元等特惠票。猫眼表示，为了保护用户、影城、片方的合法利益，猫眼平台将暂时关闭退票功能，并将协同主管部门做进一步的详细调查。此前有消息称，万达方面在上映当天统计出超过9万张退票，一些院线限制了该片退票功能，阿里巴巴旗下的在线售票平台淘票票也关闭了该片的退票功能。此次异常退票情况跟以往的注水、锁场和买票房等手法截然不同。分析人士指出，以往的造假都是人工操作，而这次的造假则升级为为互联网手段。造假方可能注册大量虚拟账号，在不同地方和不同时段购买大量电影票，让影院误以为预售高而增加排映场次，而后在上映当天退票，最终绑架排片。由于猫眼在本片承担多个角色，成为舆论中心。据公开资料，天津猫眼微影文化传媒有限公司既是《后来的我们》出品方之一，又是该片唯一的发行方，也是该片的售票方之一。猫眼已经不止是一家在线电影和演出票务提供商，年，光线传媒（）入股并取代美团成为猫眼最大股东后，猫眼开始进入影视行业上下游，参与电影投资和宣发等深度环节。有分析认为，购票平台不该参与发行，否则容易被指为“贼喊捉贼”。

《后来的我们》制作和发行团队。来源：淘票票专业版

对此，猫眼表示，“从来没有，也永远不会有这种干扰市场秩序的行为。”

也有分析人士指出，如果是猫眼干的话，为什么要等到上映当天开场前才退，退得早的话，以其首日火爆的程度，空出来的座位完全可以卖掉一部分，增加自己的分账票房；另外，为什么要刷19.9元的低价票，低价票给真正的消费者提高上座率，更符合发行利益。

资料显示，年，猫眼和腾讯旗下的微影时代合并，整体的估值在亿元人民币左右，传闻其年内赴港上市，计划募资亿元人民币。

附：猫眼声明

4月28日，电影《后来的我们》在各渠道出现部分退票现象，猫眼第一时间了解相关情况并组织调查，经过数小时的核实就情况做如下声明:

一、截至4月28日23点，经排查，猫眼平台疑似被恶意刷票并退票数量约38万张，涉及票房约万，占影片当日总票房2.8亿的4.6%。被恶意刷票订单集中在19.9元等特惠票。

二、猫眼已将相关详尽数据和证据提交主管部门，并将协同主管部门做进一步的详细调查，同时已向国家电影专项资金办公室寻求数据协助。

三、为了保护用户、影城、片方的合法利益,猫眼平台将暂时关闭退票功能。

四、针对网络上部分自媒体，在没有核实事件真相的前提下，主观臆测并发布恶意不实言论，我们将即刻追究其法律责任。

猫眼平台从来没有，也永远不会有这种干扰市场秩序的行为，也绝不姑息和纵容此类事件。

北京猫眼文化传媒有限公司

年4月29日

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关于《后来的我们》退票事件的8个疑点

1、退票的时间点

上映前为什么不陆续退？而要等到上映当天开场前才退。

因为前期的预售一直很好，在几千万到破亿的时候其实想退完全可以退，而不用等到最后。

因为从平台的角度，退的早的话，以其首日火爆的程度，空出来的座位完全可以卖掉一部分，增加自己的分账票房；另外也不用落人口实,给影城造成损失。

2、退票集中在19.9等优惠票

如果是发行方自己操作，自己薅自己的羊毛有什么意义？

既然都会全款退，刷什么票不一样。19.9的票让给真正的消费者来提高上座率不好吗，更符合发行利益。实际上过去发行方买票房通常刷的都是高价票，甚至人为把票价定到很高，这样刷起来快一些。

3、和院线/影城的关系

有没有必要为了一部片子而杀鸡取卵？票务平台冒着得罪全国院线和影城实际利益的风险去干这件事，如果这样做就简直是疯了。

4、退票的大部分是比较好的场次和好的座位

众所周知，发行方进行锁场一般会选择角落的座位，把好的位置让给真正观众购买，这是符合发行利益最大化的，而退票占据好的场次座位最后还浪费掉，也不符合发行利益。选好座位刷的人会是谁呢？

5、为什么淘票票也出现退票,但是猫眼的退票占比远高于淘票票

因为有大量补贴票且影片火爆这两个必要条件，黄牛才有套利的空间。而此次发行方很可能是在预售阶段准备了大量补贴票。从我们的角度来看，淘票票没有动机去操作恶意退票这件事。

6、预售和首日票房的关系

从我们多年分析市场的经验来看，《后来的我们》的预售占比没有任何的异常。

《后来的我们》在上映前的首日预售为1.22亿，最终首日约2.8亿票房，最终票房是预售的2.34倍，属于非常正常甚至偏好的表现。如果是预售刷票或者大规模锁座，通常影片最终票房的倍数会在首日预售的2倍以内，甚至极端情况下在1.5倍以内。

7、晚场实时票房涨得慢

这是所有现象级影片的特质，因为观众都会提前很久购买了晚上黄金场，晚场基本处于饱和状态，晚场的涨幅自然有限。

8、从院线和影城的排片反应看，《后来的我们》次日增加了超过5%的排片，从首日的45%已经达到了近51%。如果首日实际的上座率不高，不会有这么高的排片增幅。

当然，以上只是犀牛娱乐本着审慎的原则和行业经验进行的分析和推测。不想人云亦云,还要等待有关部门公布最终的调查结果。（澎湃新闻、界面新闻）